Promessa de banda larga que não chega !

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

24/12/2023 às 11:37

ID: 179004887

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa comprou a ONNET de Aracoiaba e desde de aí não temos mais internet semana de de 07 dias 05 sem 02 c@m ! , já chegamos ficar 15 dias sem internet

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Resposta da empresa

27/12/2023 às 11:49

Caro cliente Johnny Alvarez da Silva, sobre o relato acima, entendemos perfeitamente sua insatisfação, porem toda falta de conexão que teve no local, foi ocausionado pela troca de postes da CPFL, onde acabam rompendo nossos cabos e deixando todo bairro sem conexão. No sabado dia 23/12/*******, acabou afetando 3 bairros com a troca de postes que fizeram. A Meganet sempre esteve a disposição para todos os seus chamados, assim como foi informado no sabado dia 23/12, sobre a troca de postes.
Estamos sempre a disposição!

Réplica do consumidor

30/12/2023 às 08:43

Eu acho que a CPFL nunca trocou tanto poste na vida , nesse momento por exemplo estou sem internet aqui novamente sábado dia 30/12 e poste novamente? Desculpa sem cabimento para justificar problemas não resolvidos , um próprio funcionário vosso disse que tem que trocar uma caixa , que no qual não sei o que é , porém a internet aqui 5 dias sem 02 dias com na semana ! Eu liguei na CPFL ontem antes de ontem hoje dia corrente não teve troca de poste nenhum !

Consideração final do consumidor

30/12/2023 às 08:45

Eles só enrolam e não entrega o que está no contrato !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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