Cancelamento Mediante ao artigo 49 do CDC

Olá boa tarde, caro Sr. Chrysthofer Amorim Coutinho Daré, como consta no sistema o seu cadastro com a empresa já se encontra cancelado, somente ficando em aberto até o presente momento a devolução do valor da sua instalação para o Sr., e recolhimento dos equipamentos e materiais que até o presente momento não conseguimos, pois o Sr. não estava na sua residência, mais temos as gravações das ligações que o Sr. afirma que estava em casa no momento em questão do deslocamento do técnico, que estava na frente da sua residência para o recolhimento dos equipamentos e materiais. Sendo que em nenhum momento fora negado, até mesmo oferecido pacotes ou outros planos para o Sr. continuar na empresa, pois no código da ANATEL, ressalva que o cliente no momento do cancelamento, tem de ser feito de imediato como fora feito.

E na imagem em questão que fora enviada pelo Sr., cabe-nos a ressalva de autenticidade da identidade do cliente, sendo que pelo sistema de mensagem não temos como saber se seria o Sr. de verdade pedindo o cancelamento, pois por áudio, fazemos todas as comprovações de autenticidade do cadastro do cliente com a confirmação dos dados cadastrais do clientes, abertura de ordem de serviços e segunda via de boletos não há necessidade, mas em caráter de cancelamento, troca de titular e outros são necessárias tais ações, tanto para segurança da empresa quanto a do cliente.

Sobre o despreparo da atende vimos até o presente momento que somente o Sr. reclamou do que não gostou de escutar no atendimento, pois fora da um desconto (caso o Sr. tivesse continuado com o serviço) e em nenhum momento fora dito que não haveria, mais como o Sr. cancelou com 7 dias após a instalação, e pelo código de defesa do consumidor tempos de fazer a devolução dos valores pagos e mesmo a empresa tendo gastos para deixar o serviço ativo.

Mas até a resposta desta já fora feito o recolhimento dos equipamentos e materiais e devolução do valor em mão ao Sr. , e sendo assim e o cancelamento do serviço contratado fora efetivado.
E somente para terminar, o Sr. Chrysthofer Amorim Coutinho Daré, a sua instalação fora feita no dia 26/02/******* e não como o Sr. afirma que foi no dia 01/03/*******. Temos o contrato do Sr. assinado e digitalizado para provar esses tipos de fins, que o Sr. alega que a empresa esteja errada nos procedimentos do seu cancelamento.

Atenciosamente MEGANETWORK.