Cobrança indevida
Não resolvido
Vila Velha - ES
16/08/2018 às 20:58
ID: 37697083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContinuamos nossa saga, anteriormente respondido de forma grosseira e mal educada pela empresa, venho novamente por meio deste apresenta cobranças indevidas da prestadora, uma vez onde esclarecendo o contrato não esta em meu nome porém sou eu quem utilizava de tal serviço e posso afirma o qual mal prestado o serviço é. Enfim, como a prestadora me cobrou a devolução de tal produto a qual me cobraram em ato de contrato, por não estar em meu nome, o tt do contrato, devolveu oa parelho, a prestadora ainda assim insiste em cobrar valores referente ao aparelho ja devolvido alegando que o mesmo esta quebrado. assim afirmo, seria obrigação do funcionário de tal empresa verificar o estado atual do aparelho no ato da coleta, se não conferiu, o problema não é meu, assim continuarei com as reclamações até que a empresa tome as devidas providencias e retire os valores cobrados de forma indevida, quando a empresa tiver o real interesse de conversar de forma EDUCADA, pois nem em loja física eram educados, estarei a disposição, pois possuem este canal de interação para contato direto, não tenho o porque denegrir a imagem de uma empresa, se o serviço tivesse no minimo qualidade, acredito que eu estaria com o serviço ainda hoje, e não estaria efetuando esta reclamação.
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Resposta da empresa
17/08/2018 às 12:31
Olá bom dia Sr. Giliarde Luna.
Obrigado pelo contato novamente, mais só responderemos de agora em diante ao antigo titular. Pois até o presente momento não sabemos quem é o mesmo, e se ele tiver quaisquer dúvidas sobre as suas citações, tanto agora quanto outrora, peça-o para entrar em contato pelos canais da empresa, que são;
Telefones:******* / ********************* (Sendo o ******* somente recebe ligações de telefones fixos)
E no e-mail: *******
Caso queira ler o contrato para ficar a par dos direitos e deveres do titulares da Empresa MEGANETWORK segue em anexo para tal fins;
https://*******
Atenciosamente,
MEGANETWORK
Consideração final do consumidor
17/08/2018 às 23:19
ok, gostaria de saber se não entenderam que quem fez a utilização do serviço foi eu? mas enfim, cansei de tentar conversar de forma amigável, aguardem meu contato judicial
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/08/2018 às 11:24
Olá bom dia Sr. Giliarde Luna.
Acho que desde o começo o Sr. que não entendeu todo o contexto de como funciona, pois não mais responderemos a esta questão ao Sr., pois desde o começo também fora explicado que qualquer resposta é somente para o titular/ex-titular, e não cabendo ao Sr. tal aferição do mesmo e reclamação do pressuposto assunto.
E como dito pelo Sr. mesmo nesta reclamação e na reclamação outrora aberta, uma vez onde esclarecendo o contrato não esta em meu nome..., esperamos que a ex detentora da titularidade entre em contato com a empresa, pois até o presente momento não fora citado quem é a mesma.
E como dito agora nessa resposta do Sr., aguardem meu contato judicial, encerramos quaisquer tipo de conversa e reclamações posteriores vindo da sua parte, pois até o momento não fora entrado em contato com a empresa a titular de tal reclamação que o Sr. abriu contra a empresa.
E novamente pedidos que titular/ex-titular entre em contato com a empresa.
Atenciosamente,
MEGANETWORK