Alinhamento pessimo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/07/2024 às 09:46
ID: 192709927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfui na oficina para realizar um alinhamento, me cobraram 70 reais ate ai tudo bem, foi la e falaram que alinharam, quando peguei o carro estava com o volante torto, voltei la e reclamei e alinharam de novo, mas pela segunda vez não ficou bom, voltei la e ele me falou que não seria o alinhamento mas sim, um sensor de angulo e que so ficaria bom se eu levasse na concessionaria da vw, blz fui embora, mas quando eu rodei com o carro notei que estava comendo pneu irregular sinal que o alinhamento nao estava correto, voltei la me fizeram esperar por 1 hora, para o funcionario me falar que o carro ja foi alinhado 3 vezes e que iria cobrar de novo se fissese, pessima oficina eu nao indico eles...
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2024 às 16:53
Bruno Henrique,
É com profundo pesar que recebemos sua reclamação de nossas unidades e lamentamos o ocorrido.
Estamos trabalhando arduamente para evitar quaisquer tipo de reclamações e problemas que venham ocorrer com nossos clientes em nossas unidades com treinamentos e capacitação de nossos funcionários.
O episódio ocorrido não retrata nossas práticas de garantia de serviços e muito menos da capacitação de nossos funcionários, e por isso, ofereço para você uma cortesia em nossa unidade para que reavalie nosso atendimento de forma totalmente gratuita.
Esperamos que em uma nova oportunidade possa se surpreender com nosso atendimento e tenha uma nova avaliação da MEGAP LUB.
Aguardo o seu retorno.
Abraços
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 16:59
Pessima empresa, não voltaria a fazer negócio!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/11/2024 às 10:28
Prezado Bruno,
Lamentamos não nos dar uma nova oportunidade de mostrar realmente como trabalhamos e a forma como consideramos tratar nossos clientes.
Acreditamos que erros sim acontecem, pois temos muitas pessoas envolvidas em todos os processos e sim, pessoas cometem falhas e algumas vezes irreparáveis.
Acreditamos muitos em nossa capacidade de resolução de problemas e mais uma vez estamos abertos para solucionar seu problema de forma totalmente gratuita e demonstrar que temos um corpo técnico capacitado e pronto para atender você bem como todos nossos clientes.
Em caso de nova oportunidade, ficaríamos agradecidos em buscar te encantar.
Desejamos tudo de melhor para o senhor.
Muito obrigado.
Abraços