Canais sem legendas até quando?
Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2017 às 17:24
ID: 30450177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente cheguei a esse extremo. Já reclamei no próprio site dos canal de TV Megapix mas não surtiu efeito. E pelo visto parece que será complicado o obter resultado positivo visto que, a empresa não atende às reclamações. Faz quase um mês que o canal Megapix está sem legendas. Como pode? Tremenda falta de respeito com o assinante que paga por um serviço sem qualidade. Ah! Quero aproveitar o ensejo e registrar minha indignação total pois esse canal edita os filmes fazendo cortes gritantes e tornando diálogos sem sentido. Espero que através do Reclame Aqui esta empresa tome as providências cabíveis.
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Resposta da empresa
21/11/2017 às 16:24
Oi Marilene,
Lamentamos a sua experiência ruim, tentamos sempre proporcionar o melhor para o nosso assinante. Não encontramos registros de seu contato com o canal, e acreditamos que por isso não houve resposta.
Disponibilizamos o recurso de legendas eletrônicas e áudio original ou dublado, para todas as operadoras em que o sinal do Megapix é exibido, cabendo a elas fornecer ao cliente.
Sugerimos que entre em contato com a sua operadora, e faça uma reclamação formal sobre o ocorrido.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso fale conosco, através do link https://*******
Atenciosamente,
Equipe Megapix
Consideração final do consumidor
25/11/2017 às 20:38
Achei muito estranho mencionarem que não em contato com a empresa. Mas vou relevar e espero que a experiência ruim não se repita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/11/2017 às 11:58
Oi, Marilene. Novamente lamentamos o ocorrido.
Nosso propósito é levar sempre a melhor experiencia em filmes para o nosso assinante, mas alguma das funcionalidades que disponibilizamos não dependem exclusivamente do Megapix. Como explicamos anteriormente, as legendas e áudios do canal são disponibilizadas pela Operadora de TV por assinatura e só eles podem resolver essa questão. Já abrimos uma reclamação interna, mas é necessário que o responsável pela assinatura, entre em contato com a Operadora.
******* que o Megapix não faz edição de seus filmes e nem tem direito a tal poder. Exibimos os títulos de acordo com o arquivo cedido pelos Estúdios.