Dados alterados
Não resolvido
São Paulo - SP
28/02/2025 às 11:49
ID: 211091781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma conta na plataforma e também um valor que encontra-se na mesma, porém , como estava ocupado ultimamente, não fazia uso do site fazem dois meses.
Quando entro hoje no mesmo para sacar, para minha surpresa, os dados de cadastro da minha conta foram alterados, sendo que é explicito no site dos mesmos que este tipo de alteração pode ser feita apenas pelo próprio time deles, ou seja, foram os donos que alteraram meus dados sem NENHUM tipo de confirmação minha, porém ao mesmo tempo mantendo meu CPF e e-mail, divergindo totalmente os dados.
Gostaria de confirmar se esta empresa que tornou-se legalizada no Brasil possui este tipo de segurança, em que qualquer um pode mandar um e-mail e alterar todos os dados da minha conta sem qualquer tipo de confirmação via e-mail, telefone ou algo do tipo.
Solicito urgentemente a alteração dos meus dados de volta junto com o saque de todo o saldo presente no site para evitar problemas mais sérios
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Resposta da empresa
01/03/2025 às 16:59
Olá Nicolas,
Espero que esteja bem,
Em resposta à sua reclamação registrada neste canal, gostariamos de esclarecer que como você mencionou, nossa plataforma agora está regularizada pelo governo, e, por isso, estamos realizando atualizações internas para oferecer uma experiência ainda melhor, com uma seleção ampliada de jogos e mais segurança em todas as transações.
Como parte desse processo, todos os perfis serão novamente verificados conforme as novas regulamentações para casas de apostas, garantindo total segurança para nossos clientes.
Sabemos que a espera pode ser inconveniente, mas nossa equipe está trabalhando ativamente para concluir essa etapa o quanto antes. Assim que a plataforma estiver *******% ativa, você e todos os nossos clientes serão informados e receberão as instruções para a nova verificação. E assim também podendo efetuar o saque do seu saldo.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Megaposta
Réplica do consumidor
01/03/2025 às 17:48
E em que momento dessa legalização vocês alteram meu nome, data de nascimento e endereço registrado na própria conta para o nome de outra pessoa?
Réplica da empresa
02/03/2025 às 10:31
Bom dia, Nicollas,
Espero que esteja bem!
Conforme informado anteriormente, estamos realizando um processo de atualização em nosso sistema e, como parte desse procedimento, será necessária uma nova verificação da conta para todos nossos usuários.
Essa alteração não prejudicará de forma alguma sua solicitação de saque. Assim que a atualização for concluída, sua conta será verificada e você poderá prosseguir com sua *******.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Megaposta
Consideração final do consumidor
03/03/2025 às 17:35
Empresa repete a mesma coisa sempre e não resolve a solicitação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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