[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] meu saldo!
Respondida
Maraial - PE
14/07/2026 às 22:41
ID: 253938987
Criei a conta nessa plataforma e ganhei 50R$ em fichas na roleta brasileira, fiz 2,50R$ subi o saldo para 132 no aviator. Depois subi o saldo para 400 no Fortune rabbit e por fim subi meu saldo para 3684,58 no big bass Secrets of the Golden lake. Após isso meu saldo sumiu totalmente, fui no suporte da plataforma falar com eles sobre. E eles inventaram desculpas falando que o bônus não era elegível para minha conta, sendo que o bônus foi creditado na minha conta e eles só zeraram o meu saldo depois que ganhei um valor de expressão!!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:51
Olá, tudo bem?
Faço parte da equipe de suporte e estou responsável pelo acompanhamento do seu atendimento.
Após análise realizada pela equipe responsável, verificamos que o crédito promocional utilizado em sua conta estava vinculado a uma campanha específica, sujeita aos critérios de elegibilidade e às regras previstas nos Termos e Condições da plataforma.
Durante o processo de validação da campanha, foi constatado que o benefício foi concedido em desacordo com os critérios aplicáveis, razão pela qual o respectivo crédito promocional e seus reflexos foram estornados, em conformidade com as regras da promoção e com os Termos de Uso da plataforma.
Recomendamos acompanhar nossos canais oficiais para ficar por dentro das próximas campanhas e promoções disponibilizadas pela Megaposta.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte