Empresa nega saque de R$ 260,00 ganhos em promoção de cassino e retira o valor da conta do cliente.

Olá, tudo bem?

Faço parte da equipe de suporte e estou responsável pelo acompanhamento do seu atendimento.
Após análise realizada pela equipe responsável, verificamos que o crédito promocional utilizado em sua conta estava vinculado a uma campanha específica, sujeita aos critérios de elegibilidade e às regras previstas nos Termos e Condições da plataforma.
Durante o processo de validação da campanha, foi constatado que o benefício foi concedido em desacordo com os critérios aplicáveis, razão pela qual o respectivo crédito promocional e seus reflexos foram estornados, em conformidade com as regras da promoção e com os Termos de Uso da plataforma.
Recomendamos acompanhar nossos canais oficiais para ficar por dentro das próximas campanhas e promoções disponibilizadas pela Megaposta.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

o erro foi de vocês, eu não tenho nada a ver com isso. recebi a promoção, joguei e recebi o valor na minha conta como esta no print, se eu tivesse jogado meu dinheiro em uma campanha que vocês me mandaram errado vocês também não iriam devolver. se não resolverem meu problema até hoje vou denunciar vocês na procon!!!!!!!