Não consigo sacar meu dinheiro ganho na plataforma e o suporte não resolve
Em réplica
São Paulo - SP
15/09/2026 às 08:21
ID: 259076637
Plataforma não finaliza os saques, fica em análise sem motivo algum e logo eles negam, tentei mais de 10 vezes sacar uma quantia ganha na casa e simplesmente dar como negado, e o suporte sempre com mensagens prontas que no fim não solucionam nada.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:43
Prezado(a) cliente,
Após verificação em sistema, identificamos que sua solicitação de saque não foi concluída e teve seu processamento encerrado.
Diante disso, informamos que o valor correspondente foi integralmente devolvido ao saldo de sua conta na plataforma, permanecendo disponível para utilização ou para uma nova solicitação de saque.
Orientamos que acesse sua conta e confira o saldo disponível. Caso deseje, poderá realizar uma nova solicitação de saque normalmente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 13:45
Eu sei que o saldo está na conta, mais eu quero sacar e vocês estão prendendo o saldo sem poder sacar, já tentei fazer vários saques e não finaliza, se eu quisesse ele na conta não tentaria sacar né.