Não consigo sacar meu prêmio de R$200,00 do torneio Aviator
Em réplica
Dourados - MS
14/09/2026 às 21:47
ID: 259059317
Ganhei em 3 Lugar em um torneio, no jogo aviator spribe.
Prêmio R$200,00 Reais o final do torneio aconteceu hoje dia 14/09/2026 as 17:h é o prêmio foi adicionado na conta no mesmo horário.
Porém as 17:12/17:13 tentei fazer um saque de R$110,00 Reais é foi negado.
Logo em seguida tentei de novo, negado novamente.
Joguei 2 partidas de R$5,00 no jogo Aviator pra ver se liberaria o saque.
As 17:14 realizei o pedido de saque sendo R$200,95 centavos, e consta pendente até agora 20:44 ou seja mais de 2h é o saque não caiu na conta, nem foi devolvido para plataforma.
E essas são as respostas que eles me deram através do chat.
Nunca tive problema com saque nessa plataforma foi a primeira vez estou totalmente decepcionada
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:39
Prezado(a) cliente,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que sua solicitação de saque encontra-se temporariamente pendente em razão de procedimentos internos de verificação e compliance, aplicados em conformidade com nossos Termos de Uso e com a regulamentação vigente do setor de apostas. Trata-se de etapa de análise que pode ser aplicada a transações selecionadas, como medida de segurança e integridade da plataforma.
Durante esse período, os valores permanecem registrados em sua conta e a solicitação não é cancelada caso um pedido seja declinado, ele pode ser refeito após a conclusão da análise. Se necessário, nossa equipe poderá solicitar documentos ou informações complementares.
Estamos trabalhando para concluir a verificação no menor prazo possível e você será comunicado(a) assim que houver atualização.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 11:05
Entendo, que vocês estão trabalhando para melhor segurança dos jogadores que há cadastro na plataforma.
Mas já tentei fazer diversos saques e todos foram negados.
Estou desde ontem tentando sacar.
Não é o meu primeiro saque.
Nunca tive problema sempre caiu certinho.
Minhas informações estão corretas, é minha conta está verificada.
Tentei fazer diversos saques. O valor total é 217, já tentei fazer saque de 30,50,70 todos negados. O único saque que não é cancelado é fica pendente é o valor total.
Mas mesmo assim depois de horas o valor volta pra saldo, é não cai na conta.
E como sempre tentamos resolver pelo suporte e recebemos a mesma mensagem.
Nada e resolvido, mais de 7h esperando cair um saque que nas últimas vezes levava menos de 5 minutos