Propaganda enganosa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2026 às 11:28
ID: 253971805
Gostaria de expressar minha insatisfação, Sou cliente da plataforma há bastante tempo e sempre procurei utilizar os serviços de vocês, porém faz muito tempo que não recebo qualquer tipo de bonificação.
Vejo frequentemente outros usuários sendo contemplados com rodadas grátis, freebets e diversos bônus promocionais, enquanto eu, mesmo sendo um cliente antigo, não recebo nenhum benefício. Isso acaba gerando um sentimento de injustiça e desvalorização.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:00
Olá, tudo bem?
Faço parte da equipe de suporte e estou responsável pelo acompanhamento do seu atendimento.
Após análise realizada pela equipe responsável, verificamos que o crédito promocional utilizado em sua conta estava vinculado a uma campanha específica, sujeita aos critérios de elegibilidade e às regras previstas nos Termos e Condições da plataforma.
Durante o processo de validação da campanha, foi constatado que o benefício foi concedido em desacordo com os critérios aplicáveis, razão pela qual o respectivo crédito promocional e seus reflexos foram estornados, em conformidade com as regras da promoção e com os Termos de Uso da plataforma.
Recomendamos acompanhar nossos canais oficiais para ficar por dentro das próximas campanhas e promoções disponibilizadas pela Megaposta.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 13:11
Pode creditar algum saldo como compensação ou algumas rodadas grátis
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 11:03
Como eu fico ???!