Saldo zerado após tentativa de saque
Não resolvido
Araguari - MG
15/07/2026 às 13:41
ID: 253988391
Recebi um bônus por novo cadastro na plataforma, ofereceu 50 reais em fichas para jogar na Roleta Brasileira, joguei e consegui 95 reais de lucro, ao tentar sacar foi negado e o saldo zerado, entrei em contato com atendimento, obtive a resposta que foi verificada inconsistência na promoção, pedi para que explicasse por qual motivo, respondeu que não tinha acesso as informações e o número de protocolo foi negado, plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] oferece bônus apenas para conseguir novos cadastros, cancela o bônus e zera o saldo sem nenhuma explicação!!!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:45
Olá, tudo bem?
Faço parte da equipe de suporte e estou responsável pelo acompanhamento do seu atendimento.
Após análise realizada pela equipe responsável, verificamos que o crédito promocional utilizado em sua conta estava vinculado a uma campanha específica, sujeita aos critérios de elegibilidade e às regras previstas nos Termos e Condições da plataforma.
Durante o processo de validação da campanha, foi constatado que o benefício foi concedido em desacordo com os critérios aplicáveis, razão pela qual o respectivo crédito promocional e seus reflexos foram estornados, em conformidade com as regras da promoção e com os Termos de Uso da plataforma.
Recomendamos acompanhar nossos canais oficiais para ficar por dentro das próximas campanhas e promoções disponibilizadas pela Megaposta.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:32
Informação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa para conseguir novos cadastros
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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