Estorno não realizado após devolução de câmera Instax Mini 12 (Polaroid) dentro do prazo legal
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
17/09/2025 às 23:23
ID: 227205625
Adquiri, por meio do Mercado Livre, uma câmera Instax Mini 12 (Polaroid), vendida pela empresa MEGATEC. A câmera era de péssima qualidade de imagem, por isso solicitei o cancelamento.
Dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento, exerci meu direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), e solicitei a devolução do produto.
A empresa MEGATEC me orientou a enviar o pedido pelos Correios, com a promessa de que realizariam o estorno do valor pago. Cumpri todas as instruções fornecidas e efetuei a devolução corretamente.
Contudo, mesmo após o recebimento do produto pela empresa, o estorno não foi realizado, caracterizando descumprimento da obrigação assumida e violação ao meu direito de arrependimento.