atraso na entrega

Olá,
Informamos que esta reclamação foi tratada por e-mail com o cliente.
O estoque do produto em questão e de todos os demais produtos vendidos varia conforme a demanda de pedidos, por ser uma loja online, os pedidos são recebidos e seguem processos para serem despachados, houve uma interferência devido a fatores externos, como alta repentina da procura e dificuldade de reposição de insumos, o que alterou o prazo informado inicialmente, isso se deu pois no período tiveram incêndios em todo o território nacional. Após solicitação de cancelamento do pedido, o estorno da transação do cartão de crédito foi realizado imediatamente.
Outro fator que temos que tratar é a exposição de nome de funcionário, o qual não é adequada e pode gerar sanções legais, estas medidas legais ainda podem serem tomadas. A exposição de nomes de funcionários é considerada uma violação da privacidade e gera danos. Inclusive isso viola os termos de uso do Reclame Aqui. Não é permitido a divulgação de informações pessoais de funcionários ou expor seus dados pessoais.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mega Thor Materiais Contra Incêndio