Megatools

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Jundiaí - SP

10/11/2015 às 12:10

ID: 15348350

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No dia 04/11 as 10:01 realizei através da loja virtual https://*******) a compra de: Nivelador De Piso Porcelanato 1000clips 1mm ******* Cunhas+alicate. Código do produto:*******.Valor unitário:R$*******,00 + R$47,70 (Sedex 10) Totalizando R$*******,70. Emiti o boleto e realizei o pagamento no mesmo dia, a confirmação do PagSeguro e do mega tools chegaram via e-mail as 04:54 do dia 05/11. O esperado seria que o produto fosse postado no decorrer do dia 05/11 e me entregue no próximo dia útil que seria na sexta feira 06/11.O produto não chegou, nem mesmo foi postado. Aguardei até segunda feira 09/11 esperando que o produto tivesse sido postado na sexta 06/11. Não recebi na segunda. Hoje terça feira 10/11 aguardei até as 11:00hrs. e nada.... Entrei em contato com a mega tools e me foi informado pelo vendedor Carlos que o produto havia sido postado no dia 06/11 e deveria ter ocorrido algum problema com o correio, solicitei que o mesmo averiguasse o ocorrido, e fui informada que este problema é recorrente, que ele entraria em contato com o correio através de e-mail porém o correio demoraria em média 2 dias para responder.E o meu produto?. Como não percebi prontidão da Mega Tools em resolver meu problema eu mesma liguei no******* telefone do Correios onde através do número de rastreio informado ao atendente Flávio me foi informado que esta postagem foi feita por *******, NÃO POR SEDEX 10!!! Liguei novamente no Mega Tools falei com o Carlos, o informei que a postagem não condizia com o serviço do sedex 10 contratado e pago, em tom ríspido o vendedor jogou a responsabilidade no PagSeguro, justificou que o pagamento feito foi para o PagSeguro, que emitia uma etiqueta e a Mega Tools somente fazia a postagem. HÃÃÃM?? Como assim o PagSeguro emite a etiqueta? Sendo que a opção de Envio comum (3-5 dias) e Sedex 10 (até as 10:00 horas do dia útil seguinte) é selecionada durante a compra. Em nenhum momento a Mega Tools esteve empenhada em resolver meu problema, nem ao menos se desculpou pelo erro que a mesma causou. Sou do departamento de compras da Construtora Bianchini e minha obra foi comprometida pelo erro da mesma j