Cobrança de mensalidade indevida após promessa de isenção e dificuldade no cancelamento do cartão
Não respondida
Padre Marcos - PI
02/06/2026 às 12:23
ID: 250337495
Quando estava comprando na loja, me ofereceram fazer um cartão, eu perguntei várias vezes se tinha anuidade e mensalidade, e me disseram que não. No entanto, após pagar as faturas, começaram a me cobrar mensalmente uma taxa, mesmo não utilizando o cartão.
A loja é terrível com o sistema que utilizam e até hoje ainda estão me cobrando, vou entrar com processo no PROCON
No dia que liguei para cancelaram meu cartão e conta, me enviaram um email com a confirmação da solicitação, mas não enviaram a fatura por email, com isso, não consegui mas entrar no app e pagar a última fatura que estavam cobrando (de forma indevida).
A empresa não sabe o que faz.