megatorra

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Paulo Afonso - BA

08/07/2023 às 12:12

ID: 167840189

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Em toda estadia em loja MEGATORRA Paulo Afonso BA todas as informações explicadas na área de vendas foram completamente equivocadas, informado que as promoções tinham desconto independente da forma de pagamento inclusive que pelo valor comprado parcelava em 3x, chegando ao caixa a promoção só seria vigente mediante pagamento a vista ou pix, mesmo falando que a vendedora tinha informado o parcelamento e este ter sido um dos motivos de ter pego outra peça a operadora de caixa não passou minha compra conforme explicado em loja e ainda foi muito grossa e mal educada, por já ter esperado mais de 40 minutos na fila com apenas uma pessoa no caixa e a fila enorme que é já é um absurdo decidi levar para não ter perdido tempo em vão.
Chegando em casa vi que a peça não era do tamanho correto no dia seguinte voltei em loja para efetuar uma troca, falei diretamente com o gerente que só disse que poderia pegar a fila e passar no caixa com nova peça, depois de uma eternidade no caixa novamente na minha vez fui informado que eu não poderia efetuar a troca por ser um produto em promoção, incrível que na loja faltou comunicação da vendedora, da operadora do caixa e do próprio gerente que estava presente em ambos os dias.
Quando questionei a falta de informação, a funcionaria do caixa foi super grossa que tinha uma placa, realmente tinha porem, escondida junto com muitas outras informações ou seja polui a visão para ludibriar? ou preciso ser adivinho para visualizar todas comunicação de loja? por sorte eu sei dos meus direitos e falei do código do consumidor que tinha direito de troca ou desistência do produto e tanto o gerente como a operadora de caixa informaram que só poderia cancelar se fosse compra online, ABSURDO pedi para ele me mostrar no livro do consumidor e ele insistiu que não ia trocar, quando foi mostrado que no artigo 18 da lei ******* de 11 de setembro de ******* ele decidiu trocar dizendo que por falta de informação trocaria mas fez questão de falar que eu estava errado e que se quisesse poderia procurar o PROCON pq se a colaboradora tivesse informado não tinha quem o fizesse trocar, pelo que foi falado deu a entender que a loja estava acima da lei , achei o atendimento incoerente para a fama da marca e acredito que a empresa é muito mais do que gente grossa e desinformada.
Deixando claro que a loja independente de defeito ou não deveria trocar visto que comprei uma peça sem avaria e para usar o consumidor precisa ficar com uma peça que não serve? concordo que nem sempre o consumidor tem razão mas o dever da empresa é entender o problema e solucionar de maneira pacifica não gritar e humilhar. atendimento da mega torra em paulo afonso BA é péssimo nota 0