RECLAMAÇÃO ENTREGA DA MERCADORIA
Resolvido
ARACUAI - MG
22/05/2025 às 14:29
ID: 217744551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezado (a), boa tarde
Estou com problemas na entrega de alguns cabos comprados na megatron NF ***** gmx engenharia solar ltda CNPJ: *****.
A previsão de entrega da mercadoria era para o dia 14/05/2025, porém a mesma está na unidade da ALFATRANSPOTE na cidade de Teófilo Otoni desde o dia 07/05/2025. A transportadora alega que o carro está quebrado e por isso não entregou a mercadoria.
Eu paguei a mercadoria à vista e estou com uma obra parada porque esse material não chegou. Tenho prazo para realizar esse serviço e iremos pagar multa por descumprir o cronograma.
Eu preciso de uma resposta imediata, estou indignado com essa situação, pois a cidade de Teófilo Otoni fica a 200 km da cidade em que estou e tem rota de entrega aqui na cidade no mínimo duas vezes por semana.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 15:35
Boa tarde, Pablo. Espero que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Matheus e faço parte da equipe de Atendimento ao Cliente da Megatron. Estou aqui para te ajudar com essa situação.
Lamentamos pelo transtorno enfrentado até o momento e essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos conduzindo uma análise detalhada junto ao nosso setor logístico e em breve entraremos em contato com você para solucionar o ocorrido da melhor forma possível.
Agradeço a compreensão e sigo à disposição.
Até breve!
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 13:31
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9