Megatumii

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São Paulo - SP

08/07/2022 às 11:46

ID: 146193983

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Boa tarde, no dia 16/06/******* realizei um pedido de compra diretamente com a kabum referente a dois itens, um sendo o item soundbar husky vendido diretamente pela kabum e um mouse pad vendido pelo sistema marketplace da kabum, o item sound bar chegou normalmente porem o mouse pad nao chegou até o dia de hoje 04/07/*******, no sistema da kabum consta como entregue, porem meu item nao foi entregue pelo sistema do marktplace. de todo modo entrei em contato com a kabum desde o dia 27/06/******* e solicitaram eu aguardar prazo de 3 dias para resposta da empresa comprada via marketplace, no dia 4/07/******* entrei em contato com os mesmo porem nao me deram nenhum tipo de tratativa para reembolso ou uma nova peça no mesmo valor, estao solicitando que eu aguarde sem aviso previo de data até a resposta da empresa tercerizada. Solicitei reembolso porem negaram, nao deram nenhum suporte referente ao meu item, me foi citado que eu deveria aguardar a entrega do produto para tartar algo como reembolso, isso.