Entrega não realizada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2025 às 16:39
ID: 212009047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 12 pratos de melanina, através da Casas Bahia, para serem entregues em 28/02/*******, conforme pedido de número 458943884. Acontece que até a presente data não recebi. No histórico de rastreio de 27/02/******* - 9h44, consta como "Em transferência entre unidades da transportadora". Para piorar a situação não consigo contato com a empresa através do marketplace da Casas Bahia. Solicito um posicionamento com urgência.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 08:46
Bom dia Carlos,,
Desculpe a demora para resposta.
Como seu pedidio foi efetuado através das Casas Bahia nós não temos como resolver.
Vimos aqui que seu pedido foi devolvido com a informação de que não foi retirado.
A logistica de entrega é feita diretamente por eles, e neste caso, o ressarcimento também.
Pedimos desculpa pelo transtorno.
Da próxima vez que precisar comprar algum produto nosso, sugiro que entre diretamente em nosso site.
Alem de preços melhores o atendimento é muito mais dinamico.
Att,
Equipe de atendimento Megatumii.
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 18:03
A resposta foi satisfatória. Contudo, o tempo para responder foi muito ruim. Demoraram 16 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3