Não devolvem meu reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
22/10/2024 às 14:56
ID: 200256699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma parafusadeira pela americanas, que por sinal de qualidade bem ruim.Efetuei o pagamento via Pix, no dia 11/10 efetuei a devolução do produto que foi recebido pela loja no dia 14/10 como segue anexo comprovantes e até agora só me enrolam e não fazem o reembolso.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 17:15
Boa tarde, Odair. Peço desculpas pela demora na resposta.
Verifiquei que a plataforma já processou o reembolso do seu pagamento no dia 23/10/*******. Gostaria de informar que a mediadora do processo é a B2W, pois a compra foi realizada através do site deles. Sendo assim, o reembolso é de responsabilidade da própria plataforma. Estamos sempre à disposição para orientar nossos clientes da melhor forma possível, mas o processo de reembolso é feito diretamente por eles.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição. Mais uma vez, peço desculpas pela demora na resposta.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 17:28
Um descaso e demora inaceitável nas respostas e resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1