Produto não recebido e status de entrega incorreto no Mercado Livre
Em réplica
Imperatriz - MA
25/06/2025 às 14:43
ID: 220522325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSeguindo a reclamação ID: *****, adquiri um produto descrito na mencionada reclamação em compra realizada no mercado livre mas nao tive nenhum retorno até então. Minha mercadoria foi extraviada mas está com status de entregue no mercado livre e até entao ensta data nunca recebi nenhum produto.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 12:03
Bom dia Sr. Mardone
Pelo que vimos aqui que seu problema ja foi solucionado diretamente pelaplataforma com o produto entregue ou o valor reembolsado.
Pedimos desculpa peolo ocorrido, mas infelziemnte não temos acesso aos dados de entrega.
Conto conosco caso precisar de mais algum auxilio.
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 13:04
O estorno foi de parte dos produtos, 2 fontesATX das quais recebi apenas 1, JA O GABINETE WHITE nunca chegou a meu endereço e nem a plataforma ou a loja resolveram o meu problema. A empresa logistica que fez a entrega também informa que apesar de serem mais de 1 produto veio apenas uma ordem de entrega e nesta ordem veio apenas 1 fonte, sendo que faltou 1 fonte( desta recebi o estorno) e 1 gabinete: Detalhe da compra
19 de abril | # *******, que até entao nao recebi o estorno nem o produto foi entergue em meu endereço, consta entregue pois os 3 itens vieram numa mesma ordem de entrega e nesta ordem so veio 1 produto..
Réplica da empresa
08/07/2025 às 17:19
Ola Sr. Mardone.
Entraremos em contato com Sr. para resolução do problema.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Att,
Megatumii