Sem retorno de confirmação de voo
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2025 às 12:23
ID: 216848951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva através do telefone whatsap de *****, desde o início quando foi enviada o status da reserva pedi localizador da passagem aérea e não recebi. Devido as chuvas na semana passada fomos informadas que não teria receptivo conforme contratada com a possibilidade de remarcar. Fizemos isto remarcamos para o período de 13 a 19 de maio de 2025 , com passagem para Porto Seguro e hospedagem em CARAIVAS e ARRAIAL DA D'AJUDA.
Aceitamos a nova reserva, pagamos a diferença do voo e não recebemos o localizados. Descobri através da companhia aérea a reserva. Entrei e contato por telefone e o atendente informou que não havia sido feito o pagamento. Para surpresa ontem entrei para fazer o checkin.. e para surpresa o voo deu como cancelado.. hoje 12/5 neste horário sra. ***** não deu a solução. Falta de respeito total para com os clientes..
Espero poder retornar e dar uma avaliação de caso solucionado.
*****
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 15:48
O pacote já foi remarcado para 26.05 a 01.06 e após feitas as confirmações de hospedagem, foi solicitado alterar para o período 27.05 a 02.06 e isso já foi feito na data de hoje. O processo está em finalização e documentações serão liberadas e enviadas
grata
Réplica da empresa
19/05/2025 às 08:06
Conforme dito anteriormente - eticket da ida já disponibilizado e enviado às pax
grata
Réplica da empresa
03/06/2025 às 09:46
Viagem realizada e todos os serviços prestados de acordo com a *******