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Indaiatuba - SP

31/10/2023 às 00:38

ID: 175020435

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma carteira com eles, *******,66. Fix o pix. Nenhuma confirmação até agora, nada, nada. Não respondem e-mail, não respondem Whatsapp, não atendem telefone. Estou guardando uma resposta o mais urgente possível.

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Resposta da empresa

31/10/2023 às 09:32

Bom dia, Jean! Tudo bem?
Jean, é necessário nos enviar o número do seu pedido junto ao e-mail ******* ou via whatsapp para conseguirmos esclarecer suas dúvidas. Nós respondemos suas mensagens via whatsapp e e-mail, mas atente-se ao nosso horário de funcionamento. Nós trabalhamos com horário comercial.
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 08:00h às 18:30h
Sáb: 09:00h às 13:00h
Se você verificou sua caixa de entrada, mas não encontrou nossa resposta, dê uma olhada nas outras pastas, como social, promoções ou até mesmo na sua pasta de spam / lixo eletrônico. Infelizmente, às vezes acontece que nossas mensagens são redirecionadas para uma dessas pastas.

Réplica do consumidor

14/11/2023 às 16:22

Aguardando status do meu pedido. É obrigação da loja ter no sistema o status puxando pelo CPF.

Réplica da empresa

16/11/2023 às 09:05

Bom dia, Jean! Tudo bem?
Segue o link para acompanhar seu pedido:
https://**************
Lembrando que é necessário nos enviar o número do seu pedido junto ao e-mail ******* ou via whatsapp para conseguirmos esclarecer suas dúvidas. Nós respondemos suas mensagens via whatsapp e e-mail, mas atente-se ao nosso horário de funcionamento. Nós trabalhamos com horário comercial.
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 08:00h às 18:30h
Sáb: 09:00h às 13:00h
Se você verificou sua caixa de entrada, mas não encontrou nossa resposta, dê uma olhada nas outras pastas, como social, promoções ou até mesmo na sua pasta de spam / lixo eletrônico. Infelizmente, às vezes acontece que nossas mensagens são redirecionadas para uma dessas pastas.

Consideração final do consumidor

28/11/2023 às 20:46

Deu tudo certo. Produto exatamente conforme anunciado. Obrigado a todos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10