Atendimento Ruim
Respondida
São José do Rio Preto - SP
28/04/2026 às 14:32
ID: 247185607
O atendimento que recebi foi extremamente ruim. Entrei em contato para resolver uma dúvida simples e fui atendido de forma impaciente e pouco profissional.
O atendente não demonstrou interesse em entender o problema, respondeu de forma vaga e ainda encerrou o atendimento sem garantir que minha solicitação tinha sido resolvida.
Além disso, tive a sensação de que estava sendo tratado com descaso, como se estivesse incomodando. Em nenhum momento houve esforço para ajudar ou orientar corretamente.
É preocupante uma empresa manter um padrão de atendimento tão baixo, principalmente quando o cliente depende desse suporte. Espero que revejam a forma como tratam seus consumidores.
O nome da pessoa que me atendeu é Ana
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:14
Olá, Leandro!
Passei para te dar um retorno, por aqui.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve com o nosso atendimento. O comportamento relatado não está alinhado com o padrão de respeito, atenção e empatia que prezamos em nossa empresa.
Reconhecemos que houve uma falha na condução do atendimento e assumimos total responsabilidade por isso. Já estamos analisando o ocorrido internamente para entender o que aconteceu e tomar as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam.
Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade do nosso serviço. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento mais humano, respeitoso e acolhedor.
Como mencionado, fico à disposição para quaisquer dúvidas ou pendências. Deixei meu contato direto para facilitar o contato direto comigo sempre que necessário.
Caso seja possível, peço gentilmente que avalie meu atendimento. Seu feedback é muito importante para o meu desenvolvimento profissional.
Conte sempre com a gente por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Carina Rossi
Equipe de Relacionamento Megavale Card
0800 464 1919
Mia (atendente virtual): (11) 3504-0770
Portal do Usuário Consulta de Saldo: https://online.fwcard.com.br/fwcard/f?p=381:101