Cartão Bloqueado e Sem Suporte para Desbloqueio: Falha no App e Atendimento Ineficiente

Olá, Mailton! Tudo bem? Nós estávamos conversando sobre essa questão e vim aqui te dar um retorno, tudo bem?

Quero começar agradecendo o seu contato. Ele é muito importante para identificarmos pontos de melhoria e continuarmos evoluindo. Obrigada por falar com a gente!
Assim que recebemos seu relato, verificamos a situação do seu cartão e identificamos que ele estava bloqueado por questões de segurança. Realizamos as análises necessárias e seguimos com o desbloqueio do seu cartão alimentação.
Agora está tudo certo! Seu cartão foi desbloqueado com sucesso e já pode ser utilizado normalmente

Também estamos revisando internamente o ocorrido para evitar que situações como essa se repitam e para melhorarmos continuamente nosso suporte.
Caso ainda enfrente qualquer dificuldade ou tenha alguma dúvida, seguimos à disposição para te ajudar no que precisar.
Seguimos à disposição em nossos canais de comunicação caso você tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com algo mais.
Peço que avalie o meu atendimento por aqui, por favor. Isso é muito importante para o meu desenvolvimento profissional.

Abaixo, seguem nossos canais oficiais de atendimento:

Atenciosamente,

Carina Rossi
Equipe de Relacionamento Megavale Card
0800 464 1919
Mia (atendente virtual): (11) 3504-0770
Portal do Usuário Consulta de Saldo: https://online.fwcard.com.br/fwcard/f?p=381:101