Dificuldade de acesso à conta online do cartão de alimentação e refeição Mega Vale

Olá, Gladys.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você em 24/02/2026 para compreender o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários. Durante o contato, explicamos que o cartão que a senhora possui atualmente é um CARTÃO TARJA, e que estamos em processo de atualização para novos cartões com chip.

Reforçamos que, enquanto aguarda a chegada do novo cartão com chip, o cartão que está em suas mãos pode ser utilizado normalmente para transações, sem qualquer prejuízo ao uso do benefício. A substituição está em andamento e o novo cartão será enviado em breve.

Para garantir o acesso às informações do seu benefício, informamos também que a consulta de saldo e demais dados do cartão pode ser realizada sempre que necessário por meio dos canais oficiais de atendimento ou pelo Portal do Usuário, que permanece disponível independentemente do acesso ao aplicativo.

Lamentamos os transtornos relatados e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e a experiência dos usuários.

Atenciosamente,
Equipe Megavale Card

0800 464 1919
Mia (atendente virtual): (11) 3504-0770
WhatsApp: (11) 97498-2202 | (11) 93287-3375

Portal do Usuário Consulta de Saldo:
https://online.fwcard.com.br/fwcard/f?p=381:101