Erro no cadastro do cartão em aplicativos impede o uso normal do produto.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
27/04/2026 às 12:07
ID: 247053369
Recebi meu cartão recentemente e estou enfrentando erro sempre que tento cadastrá-lo em aplicativos.Já tentei em mais de um app, então não parece ser um problema específico de apenas um deles.Até agora não consegui utilizar o cartão normalmente.Peço que verifiquem o que pode estar acontecendo e me deem um retorno.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:19
Olá, Raisa!
Estou acompanhando seu caso de perto e venho trazer um retorno.
Peço desculpas pelo transtorno.
Informei anteriormente que utilizamos o aplicativo Megavale Usuário. Como você estava com o cartão novo, era necessário primeiro realizar o desbloqueio, pois, por questões de segurança, ele estava bloqueado.
Já efetuei o desbloqueio e você me confirmou que conseguiu cadastrá-lo no aplicativo. Agora está tudo certo.
Estou sempre por aqui para ajudar
Se puder, me conta como foi o atendimento? Sua avaliação é super importante para eu melhorar cada vez mais!
Conte sempre com a gente por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Carina Rossi
Equipe de Relacionamento Megavale Card
0800 464 1919
Mia (atendente virtual): (11) 3504-0770
Portal do Usuário Consulta de Saldo: https://online.fwcard.com.br/fwcard/f?p=381:101
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 09:01
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10