Falta de atendimento e demora na resposta de solicitações, necessitando de solução urgente.

Olá, Alexandra!



Passei para te responder por aqui.



Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pela falta de retorno às suas solicitações. Entendemos plenamente sua insatisfação e reconhecemos os transtornos e inconvenientes causados por essa situação.



Gostaríamos de reforçar que seu caso recebeu atenção prioritária por parte de nossa equipe, e trabalhamos com total empenho para buscar a melhor solução no menor tempo possível. Sabemos da importância de um atendimento ágil, transparente e eficiente, e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas neste momento.



Agradecemos pela paciência, compreensão e pela oportunidade de esclarecer e resolver a situação.



Peço gentilmente que avalie meu atendimento. Sua opinião é muito importante para que eu possa continuar oferecendo o melhor suporte possível.



Conte sempre com a gente por meio dos nossos canais de atendimento.



Atenciosamente,



Carina Rossi

Equipe de Relacionamento Megavale Card

0800 464 1919

Mia (atendente virtual): (11) 3504-0770

Portal do Usuário Consulta de Saldo: https://online.fwcard.com.br/fwcard/f?p=381:101