Péssimo atendimento causando problemas para ativar cartão

Question

Canais de atendimento horríveis, atendimento automatizado ineficiente que nem sequer entende o que digitamos (chego a ter dúvidas se trabalha gente de verdade nessa empresa), demorado demais em ambos os meios (telefone e Whatsapp), e nem mesmo resolve o que precisamos; quero ativar a senha do cartão que recebi recentemente e não consigo; pelo Whatsapp somente me informaram que meu cartão estava desbloqueado, mas quando testei a senha ela não passou.

Accepted Answer

Olá, Andrey.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos a insatisfação gerada pelas dificuldades.

Pedimos desculpas pela falta de atendimento e pela demora na resposta. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Nos últimos dias, enfrentamos uma alta demanda e estamos trabalhando para normalizar nossos prazos o mais breve possível.

Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de podermos corrigir a situação. Conforme conversamos hoje 25/05/26 seu cartão já está regularizado e realizando transações normalmente.

Fico à disposição para qualquer dúvida e, se possível, peço a gentileza de avaliar meu atendimento seu feedback é muito importante.

Conte sempre com a gente por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Carina Rossi
Equipe de Relacionamento Megavale Card
0800 464 1919
Mia (atendente virtual): (11) 3504-0770
Portal do Usuário Consulta de Saldo: https://online.fwcard.com.br/fwcard/f?p=381:101

Péssimo atendimento causando problemas para ativar cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor