Problema no desbloqueio de cartão

Question

Estou tentando realizar o desbloqueio do cartão já tenho aproximadamente em 5 a 10 protocolos e todas as vezes que a central solicita os dados seja de CPF ou de número de cartão a central sempre informa que não reconhece pede o nome e diz que vai entrar em contato em contato durante o período comercial apenas de segunda a sexta.

Accepted Answer

Olá, Luis Felipe! Tudo bem?

Falamos anteriormente e estou passando por aqui para te dar um retorno também.

Pedimos desculpas pela falta de atendimento e pela demora na resposta. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Nos últimos dias, enfrentamos uma alta demanda e estamos trabalhando para normalizar nossos prazos o mais breve possível.

Espero que em breve possa reconquistar a sua confiança; como confirmei com o senhor agora está tudo certo com o seu cartão.

Deixei meu contato direto com você caso precise de algo no futuro.

Por fim, gostaria de te pedir, se puder avaliar meu atendimento, isso é muito importante para o meu desempenho profissional. Agradeço desde já!

Conte sempre com a gente por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Carina Rossi

Equipe de Relacionamento Megavale Card

0800 464 1919

Mia (atendente virtual): (11) 3504-0770

Portal do Usuário Consulta de Saldo: https://online.fwcard.com.br/fwcard/f?p=381:101

Problema no desbloqueio de cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor