Problema no recebimento de código de verificação via SMS para acesso ao aplicativo MegaVale
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
13/07/2026 às 15:06
ID: 253788157
Estou com dificuldades para acessar o aplicativo da MegaVale devido a um problema no processo de autenticação. Após informar meus dados de acesso, o sistema identifica meu cadastro normalmente, porém o código de verificação que deveria ser enviado por SMS não chega ao meu celular.
Em razão disso, não consigo concluir o login nem utilizar o aplicativo, o que está prejudicando o acesso ao meu benefício.
Peço a gentileza de verificar essa situação e, se possível, restabelecer o envio do código de confirmação. Caso exista outra forma de validar meu acesso, solicito que me orientem sobre o procedimento adequado.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo de uma resposta e de uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:08
Olá, Gracila!
Passei para te dar um retorno, por aqui.
Realizamos todas as atualizações necessárias no sistema e o código de acesso foi enviado para o seu e-mail.
Informamos que o código será sempre encaminhado para o e-mail cadastrado ou enviado via SMS para o telefone registrado em nosso sistema.
Confirmamos que você conseguiu realizar o acesso com sucesso e nos informou que está tudo correto agora. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos a compreensão.
Reforçamos que nossa equipe está à disposição para auxiliar sempre que precisar.
Por fim, gostaria de pedir, por favor, que avalie o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para que eu possa continuar melhorando.
Conte sempre com a gente por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Carina Rossi
Equipe de Relacionamento Megavale Card
0800 464 1919
Mia (atendente virtual): (11) 3504-0770
Portal do Usuário Consulta de Saldo: https://online.fwcard.com.br/fwcard/f?p=381:101
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:37
Tudo certo agora, vou voltar fazer negócio. Foram super rápidos em resolver minha situação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10