mais de 90 dias aguardando troca de computador com defeito
Em réplica
São Paulo - SP
20/02/2015 às 16:34
ID: 11969178
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde Dezembro tentando trocar um computador com defeito.
A MEGAWARE me vendeu o produto em 05/12/*******, funcionou apenas 1 dia,
entrei em contato logo em seguida com o vendedor, que ficou de me dar um retorno e nada.
depois entraram em recesso tive que aguardar até janeiro, só tive um retorno do vendedor em meados do dia 15/01/*******, isso porque insisti muito pra conseguir falar com ele (Sr. Gustavo Oliveira dos Anjos) *******, apo´s muita insistência me retornaram uma ligação da MEGAWARE dizendo para levar na assistência Técnica, o que eu ja acho absurdo, o PC funcionou 1 dia, deveriam ter feito logo a troca,
Levei na assistência no dia 20/01/******* (O.S. *******), pedi varias vezes por e-mail uma posição da assistência técnica (WPC ASSISTÊNCIA TÉCNICA), nao tive nenhum retorno, fui pessoalmente disseram que a fabrica ainda nao tinha enviados as peças, hoje liguei novamente as peças nao chegaram, hoje completam 30 dias que deixei na assistência, o Sr. Welton Paulo Calil, da assistência me passou outro n° de (O.S. WS6248), e falou para eu ligar e verificar o status, essa outra OS teve entrada só no dia 30/01/*******, quero a troca imediata do equipamento, tendo em vista que deixei na assistência no dia 20, não aceito mais o concerto.
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Resposta da empresa
05/03/2015 às 15:11
Com relação à mensagem do Sr. André Rodrigues , postada neste site, esclarecemos que já contatamos o cliente e lhe prestamos a devida orientação para resolução do caso.
Atenciosamente,
SAC MEGAWARE
Capitais e Regiões Metropolitanas ******* *******
Demais Regiões ******* ******* *******
De segunda à Sexta das 08h00min ás 18:00hs.
E-mail: *******
Réplica do consumidor
05/03/2015 às 16:34
ainda sem solução, computador parado desde novembro/*******,
nenhuma satisfação, voltou da assistência com windows pedindo ativação,
tenho que ficar ligando e mandando emails todos os dias, até alguem pensar em responder, porem nada resolveram atá agora
O windows vem instalado de fabrica, e a mensagem diz que a um erro na ativação, provavelmente pirata, quanto tempo mais vamos ter prejuízo acerca desse computador?
Réplica do consumidor
23/03/2015 às 16:41
enviei todos os dados solicitados no dia seguinte, enviei hoje novamente, e até agora não solucionaram nada.
Réplica do consumidor
13/04/2015 às 14:59
até o momento nada resolvido, me enviaram um CD, fiz a instalação, mas continua a mesma coisa, Windows não é ativado, até quando essa palhaçada?
Réplica do consumidor
13/04/2015 às 15:00
já tentei vários contatos, e nunca me retornam
Réplica do consumidor
22/04/2015 às 12:27
não deram nenhum retorno até o momento, só promessas não cumpridas, total descaso, já prometeram 3 vezes trocar o equipamento e não trocam, descaso total, e nunca retornam
Réplica do consumidor
28/01/2016 às 12:30
não deram nenhum retorno até o momento, só promessas não cumpridas, total descaso, já prometeram 3 vezes trocar o equipamento e não trocam, descaso total, e nunca retornam