Reclamação resolvidaResolvido

Note book MEGAWARE

Megaware industrial
São Paulo - SP
05/06/2014 às 22:09
ID: 9050132
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Meu nome é Thiago Brito e por apresentar um bom preço para compra adquiri um notebook MEGAWARE e após a compra utilizei o mesmo de maneira correta até que o mesmo apresentou problemas e não "ligava" mais.



    Encaminhei o mesmo para a assistência técnica em Artur Alvim, o mesmo permaneceu até o fim do prazo legal de 30 dias e sem solução do problema. Após este período tentei entrar em contato com a Empresa sem sucesso.



    Solicitei apoio ao PROCON e após a solicitação do órgão esta empresa não se pronunciou até o momento, apresentando um descaso com o consumidor.



    Não recomendo a compra de produtos desta marca pois não são honrosos com seus consumidores.

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    Resposta da empresa

    06/06/2014 às 11:56

    Com relação à mensagem do Sr.Thiago Oliveira Brito, postada neste site, esclarecemos que já contatamos o cliente e lhe prestamos a devida orientação para resolução do caso.



    Atenciosamente,

    SAC MEGAWARE

    Capitais e Regiões Metropolitanas 4003 1123

    Demais Regiões 0800 721 0000

    De segunda à Sexta das 08h00min ás 18:00hs.

    E-mail: sac@megaware.ind.br

    Réplica do consumidor

    09/06/2014 às 07:07

    O produto foi encaminhado à assistência técnica autorizada WPC, em 14/02/14, consoante ordem de serviço 8346. a ocorrência foi informada ao órgão PROCON na data de 23/04/2014.

    Após informar, reclamar no RECLAME AQUI a empresa MEGAWARE realizou contato oferecendo um novo produto com um prazo de 20 mais. no próximo sábado completará 4 meses sem a utilização do benefício de ter um NOTEBOOK.

    Espero que o dinheiro seja devolvido como prega o CODÍGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

    Réplica do consumidor

    02/02/2015 às 08:59

    O OCORRIDO NÃO FOI RESOLVIDO, NÃO RECOMENDO NINGUÉM A COMPRAR PRODUTOS DESTA MARCA.

    Réplica do consumidor

    09/02/2015 às 09:37

    O dinheiro só foi devolvido após ação judicial onde para não ficar postergando este assunto, aceitei o oferecido pela empresa, devolveram o dinheiro sem qualquer tipo de correção.

    Consideração final do consumidor

    09/02/2015 às 09:38

    Não comprem produtos desta marca pois se precisarem de assistência não serão amparados !

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
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    Sem índice
    Sem índice
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