Banimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/02/2024 às 07:52
ID: 182489701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez em menos de um mês o WhatsApp baniu modal número e a única resposta do MegaZap é que eles não tem nada haver com isso!
Quando contratei a ferramenta para uso da nossa empresa, ninguém falou sobre isso, muito pelo contrário, nos deram todas as garantias para que isso não acontecesse! E hoje precisamos da ferramenta pois é o meio de comunicação oficial da empresa!
Pela segunda vez, sem explicações isso acontece! Estou exausta de mentiras e disfarces que a MegaZap está fazendo.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 09:51
Conforme foi informado em nosso atendimento via WhatsApp, a plataforma do MegaZap é regida e condicionada pelos termos de uso do WhatsApp. Estudamos o seu caso e verificamos que o banimento do seu contato partiu justamente por conta desse controle realizado pelo grupo Meta (que rege o WhatsApp) pela violação dos termos de uso do WhatsApp, o que torna o nosso monitoramento e controle da situação, prejudicado.
Sobre o banimento de contas, eles podem ocorrer por diversos motivos: todos esses estão disponibilizados em: https://**************58/?locale=pt_BR.
Esse fato vem sendo recorrente graças a aplicação mais severa dos termos estipulados pelo grupo Meta, como pode-se ver nessa aba de suporte do próprio Google Play:
https://*******
Você pode estar fazendo a leitura desses termos e verificando o que pode ter acontecido que ocasionou o banimento do seu contato.
A respeito do seu número, fizemos a troca do contato banido para o novo disponibilizado, e verificamos que está funcionando normalmente.
Aguardamos o seu retorno e esperamos que essa questão tenha sido resolvida.
Atenciosamente,
Equipe MZ.