Cobrança indevida e falta de suporte após pagamento para serviço de disparos Mega Zap

Reclamação resolvida

Resolvido

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Caxias do Sul - RS

24/04/2026 às 18:25

ID: 246896473

Eu contratei a Mega Zap ontem fiz o pagamento de 419 com 60 e o que acontece para hoje então o suporte fazer toda a configuração e assim terminarmos para fazer o sistema funcionar o que acontece que eu estava conversando com uma pessoa ela falou que chegou o horário delas 17 horas, depois de nós termos ficado mais de duas horas já tentando ativar a pessoa que que me atendeu no comercial foi muito bacana comigo foi muito legal, porém ela segundo ela ela tinha ativado para dois números são três números Ao Total e mais o sistema mais os disparos e mais o contrato totalizando 419 com 60 aí essa pessoa deu o horário ela saiu agora já são Vai fazer três horas e meia e eu até agora não obtive suporte, sabe? Que o suporte fica até mais tarde, então eu peço que seja resolvido como eu fiz o pagamento ontem e pelo jeito não irão conseguir porque segundo o próprio menino aqui do agora e me disse que foi feito somente para um número então porque me cobraram de três sendo que nem esse é um número está funcionando nada está funcionando então, eu quero o reembolso Imediato do meu pagamento constrangedor passar por isso porque você confia.Numa empresa que acaba não lhe entregando o que prometeu é [Editado pelo Reclame Aqui] isso.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 19:29

Olá, Elisandra. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com a situação.

Verificamos internamente o seu caso e confirmamos que o reembolso foi realizado conforme sua solicitação.

Nosso compromisso é garantir uma experiência segura desde a ativação, treinamento e uso contínuo da plataforma.

Seguimos à disposição.
Equipe MZ

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 19:32

Ótimo time comercial e pós vendas, deixa muito a desejar o suporte.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6