Instabilidade constante e falta de suporte da Megazap

Question

Mais uma vez a Megazap com instabilidade, simplesmente a plataforma não abre, deixando todo meu comercial inoperante para vendas. Isso ja vem acontecendo constantemente e sempre entendo, mas tudo tem limite, o pior de tudo é não ter resposta deles quando algo acontece e eles ficarem mudos.
Saí de uma plataforma justamente por esse problema e eles conseguem ser piores nesse quesito, parece que o servidor é de baixa capacidade e deixa todos seus clientes sem acesso. É um [Editado pelo Reclame Aqui]! Quando vendem faz seus olhos brilharem mas o suporte e o sistema, ja começam a apresentar problema na proxima semana!

Accepted Answer

Olá, sentimos muito pelo ocorrido.

Na manhã de hoje, identificamos uma instabilidade provocada por uma falha no banco de dados do nosso provedor de infraestrutura, a Amazon Web Services (AWS), empresa referência mundial em serviços de nuvem. Essa falha afetou temporariamente o acesso à plataforma em caráter geral.

Assim que detectamos o problema, nossa equipe técnica entrou em ação imediatamente, aplicando soluções paliativas para mitigar os impactos enquanto aguardávamos a normalização por parte da AWS. Fomos notificados de que o incidente foi resolvido e, neste momento, a plataforma está operando normalmente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário através do nosso canal de atendimento: via EMAIL: ******* ou se preferir pode nos ligar no número:*******.

Atenciosamente,
Equipe MegaZap

Instabilidade constante e falta de suporte da Megazap

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor