Suporte totalmente fora da dinamica
Resolvido
Viçosa - MG
24/01/2024 às 20:16
ID: 181216063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO produto pode ate ser bom, o suporte pode ate entender sobre o produto, mas o dinamismo deles e terrível, você pede o suporte depois de meia hora, uma hora ou mais que dão alguma resposta, kkkkkkkkk, falei do suporte, mas isso e para qualquer tipo de atendimento que ao menos da minha parte percebi, eles atendem, mas tem esse lag de internet discada(dial-up), deus me livre. Bem irônico né por ser um produto de chatbot, te dão uma resposta e você fica no vácuo por horas, kkkkkkkk, muito estranho o suporte deles.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 11:20
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela inconveniência causada e queremos assegurar que estamos dedicados a resolver eventuais contratempos e esclarecer todas as dúvidas dos nossos clientes.
Ficamos à disposição para fornecer mais informações, se necessário.
Referente ao ocorrido da tarde e noite do dia 24/01/*******, nossa cidade enfrentou condições climáticas adversas, incluindo fortes chuvas, ventos intensos e relâmpagos. Entre 17:00h e 19:00h (horário de atendimento), registramos aproximadamente 6 quedas de energia em nossa cidade e instalações, consequentemente, alguns minutos adicionais no tempo de resposta do suporte foram registrados, mas tudo já foi normalizado.
Atenciosamente, equipe MegaZap.
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 18:52
Acho que o reclame aqui tinha que ter um talvez, mas como eu não gostei mesmo do atendimento vou deixar dessa maneira, porque acho que tem que melhorar muito ainda, muito mesmo, estou nesse tipo de mercado a quase 20 anos e o que foi feito não e plausível do século 21 na minha humilde opinião.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2