Efetuado o pagamento do produto e não tive retorno da efetivação da compra.
Em réplica
Mogi-Guaçu - SP
23/02/2016 às 12:55
ID: 16902507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Hoje faz uma semana que fiz a compra e pagamento do produto e até agora não tive nenhum retorno por parte da Megazim. No site, a minha compra consta como aguardando pagamento .
Tentei fazer contato com a empresa via fone, porém sem sucesso. Os telefones que encontrei em pesquisa no Google, ninguém atende ou não existe. A empresa não informa Telefone no site.
Enviei vários emails e não tive retorno.
Acredito ter sido enganado pela empresa, se não me retornarem dentro desta semana, vou atrás de todos os meus direitos de consumidor.
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Resposta da empresa
06/04/2016 às 12:15
Prezado Juliano,
Seu pagamento foi estornado pela operadora de cartões, solicitamos que verifique com a mesma.
Atenciosamente Equipe Pós Vendas Megazim
Réplica do consumidor
11/04/2016 às 17:27
https://******* dias após a data da reclamação, fui notificado por email que meu ******* cancelado por não ter identificado o pagamento, haja visto que o pagamento foi feito à vista via depósito bancário.
Entrei com uma reclamação formal via Procon, não tive a resposta ainda. Agora a Megazim diz que meu pagamento foi estornado pela operadora de cartões.... praticamente impossível, pois como eu disse o pagamento foi via depósito bancário e o comprovante foi enviado para todos os emails disponíveis da megazim.
A Megazim não estornou nenhum valor em minha conta até o momento, portanto a resposta não é verdadeira.
Eu gostaria muito que a tal equipe pós vendas da Megazim fizesse algum contato comigo, contato este que nunca aconteceu.
Tentei contato via fone, via email, localização da empresa e não tive nenhum retorno e nem localizei esta empresa fisicamente. Portanto não sei dizer se existe alguma equipe Pós Vendas Megazim.
Acredito que assim que eu tiver a resposta do Procon, só irá me restar entrar com uma ação Judicial, pois no meio civil não obtive sucesso do ressarcimento.