MegBaby

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Diadema - SP

09/09/2020 às 18:23

ID: 111708343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei uma mala e uma mochila personalizada para levar para a maternidade, no início da negociação enviei o modelo que eu gostaria e fui informada que era possível fazer conforme o modelo que eu havia enviado.

Passou exatamente 20 dias que foi o prazo que me informaram e as bolsas estavam prontas, porém diferente do que eu havia solicitado, informei que não estava satisfeita e que teriam duas opções ou refazer conforme eu havia solicitado ou o estorno do valor pago.

No dia em que me enviaram a foto 25/08 Eu informei que não estava conforme o que eu tinha solicitado, eles me perguntaram se eu poderia aguardar 1 semana para a confecção de uma nova bolsas,pois fizeram um modelo de mala totalmente diferente do solicitado, ok aceitei o novo prazo que teria que ficariam prontas no dia 02/09, o fato é que já se passou o prazo e já está com 1 semana de atraso e não dão satisfação, no momento não está pronta, já solicitei o estorno do valor pq não tenho mais interesse, não atendeu telefone e responde às mensagens depois de muito tempo.

Essa semana consegui falar via fone duas vezes e nas duas vezes eles me informaram que as bolsas estavam sendo finalizadas e que me enviariam a foto antes do embarque, todos os prazos que informaram que me enviariam a foto não cumpriram.

Eu estou extremamente insatisfeita,meu parto está previsto para alguns dias e não tenho mais interesse nas bolsas e eles não falam quando será estornado o valor pago

Já foi enviado às fotos do modelo solicitado e do modelo realizado