Megfones Group Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/09/2025 às 12:58

ID: 227246879

Título: Celular Redmi 14c com defeito, péssimo atendimento e aparelho devolvido danificado

Comprei um celular Redmi 14c online, com retirada na loja Meg Tech Penha (*****). Para minha surpresa, após apenas 10 dias de uso, o aparelho apresentou defeito na câmera.

Levei o celular para assistência e fui encaminhado para a unidade de Itaquera, onde o atendimento foi extremamente insatisfatório. Não recebi nota de serviço, protocolo ou qualquer comprovante de atendimento, o que já demonstra total falta de respeito com o consumidor.

Depois de 20 dias de espera, fui buscar o aparelho na loja da Penha e, além do defeito, o celular me foi devolvido com a tela toda riscada. Ao reclamar, a atendente informou que o gerente declarou que a culpa era minha, mesmo eu tendo entregue o aparelho em perfeito estado de conservação.

Isso é um absurdo! Um descaso completo com o consumidor, desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor e uma demonstração clara de má prestação de serviço.

Exijo:

1. Troca imediata do aparelho ou reparo adequado, sem custos;


2. Cumprimento dos prazos legais de garantia;


3. Um posicionamento formal da empresa sobre o caso.


Estou pronto para acionar o Procon e, se necessário, o Juizado Especial Cível, para garantir meus direitos.

Consumidor: ***** CPF: *****