Loja não envia nota fiscal de iPhone 17 Pro Max após 3 dias da compra e ignora contato do cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 08:53
ID: 246833751
Realizei a compra de um aparelho celular (iPhone 17 Pro Max) junto à loja reclamada, sendo que no momento da compra fui informado de que a nota fiscal seria enviada no prazo de até 3 dias.
O prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi a nota fiscal do produto. Já tentei contato diversas vezes com a loja por diferentes meios, porém não obtive retorno, sendo ignorado nas tentativas de comunicação.
A empresa forneceu apenas um recibo de compra e venda, o que não substitui a obrigação legal de emissão da nota fiscal.
Ressalto que a emissão da nota fiscal é um direito do consumidor e uma obrigação legal do estabelecimento, sendo essencial inclusive para garantia do produto.
Diante disso, solicito:
- O envio imediato da nota fiscal do produto adquirido;
- Esclarecimentos formais sobre o ocorrido.
Caso não haja solução, peço a aplicação das medidas cabíveis contra a empresa.