Celular com defeito em menos de 24 horas e recusa de assistência
Não respondida
Osasco - SP
24/07/2025 às 20:41
ID: 222940603
Comprei um celular nessa loja , de 4.797,29 e infelizmente em menos de 24 horas o celular parou de funcionar . Não quiseram fazer alguma troca ou arrumar , simplesmente me cobraram o valor de 950,00 para ser arrumado não abriram o celular para ver Uq menos tinha acontecido, a não ser que eu pagasse o custo do conserto , garantia me mandaram por um email porém eu já estava sem celular e o celular que eu tinha comprado foi quebrado nem se quer conseguir ver ou mandar para alguém de confiança a prova da garantia a compra já foi suspeita uma compra online , não deixaram eu ir até a loja ver o aparelho me falaram que a loja estava tendo uma pequena reforma , por isso não conseguiram me atender ,fizeram uma ligação de vídeo para me pergunta se seria eu que iria ser eu que iria receber , e que a bateria estava em ótima condição, nenhum momento me falaram se o celular era de vitrine , lacrado ou semi novo o celular não veio na caixa , veio só em um saquinho dentro da sacola da loja , sendo que ele mesmo tinham me informado que iri ser entregue em uma caixa deles , no 2 dia do aparelho ele parou de funcionar , a loja me informou que foi maw uso , porém não conseguiram me atender por conta do funcionamento que era apenas até as 15:00, no 3 dia conseguir marca um agendamento eles levaram na assistência deles , que seria maw uso porém o celular não tem nenhum arranhão e muito menos caiu , eles nem sequer quiseram abrir o celular para ver se tinha algum de errado dentro a não ser que eu pagasse 950,00 do custo do celular , hoje já é o 4 dia e nada foi resolvido, estou sem celular (quebrado ) e sem uma solução a não ser que eu pague o valor do custo achei uma falta de consideração e profissionalismo ,gostaria muito da devolução do dinheiro ou um outro celular ou o celular concertado 4.000 infelizmente ninguém consegue de um dia para outro