Loja Megfones (Golden Square Shopping) cobra valor extra pós-venda e retém Nota Fiscal de iPhone.
Não respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 12:22
ID: 255423019
No dia 25/07/2026, fechei a troca do meu iPhone 15 por um modelo mais atual na loja Megfones do Golden Square Shopping (São Bernardo do Campo) via WhatsApp. Informei todos os dados do meu celular, a atendente Eduarda me passou o valor final com um desconto de fidelidade, eu paguei o combinado e retirei o aparelho. Para minha surpresa, no dia 29/07, a loja me procurou exigindo um pagamento complementar, alegando que erraram no cálculo. Como me recusei a pagar pelo erro interno deles, a loja passou a reter a minha Nota Fiscal, condicionando o envio do documento a esse pagamento indevido. Além disso, estou sofrendo coação e pressão psicológica, com funcionários dizendo que o valor será descontado do salário da vendedora. Um absurdo total e desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor. Exijo a emissão imediata da minha Nota Fiscal! Não comprem nessa loja, não respeitam o cliente e nem a legislação fiscal.