Falta de compromisso!
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
10/07/2018 às 22:02
ID: 36740817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através da loja https://*******
Estou em contato constante com Americanas desde 01/06/*******.
Vendido por: Megga Motos Virtual e entregue por: Americanas.
Compra 1: Suporte Farol Painel Aranha Honda Titan ******* Preta Ate *******
Problema encontrado: O suporte veio errado. Solicitei a troca. Recebi o código de postagem para realizar a troca. Enviei o suporte para o endereço da loja que consta na nota fiscal, mais a Megga informa a https://******* que não está com o objeto e que o mesmo foi enviado para endereço errado. "Porém o objeto já foi retirado nos Correios". Quem retirou? Pois só o destinatário pode retirar a postagem.
2) Kit Frente Painel + Farol + Guidão + 4 Piscas Com Coxim Honda Cg - Titan ******* De ******* Até *******.
Problema encontrado: O kit veio sem o GUIDÃO! Abri reclamação com https://******* e a mesma informou que Megga encerrou o processo a respeito da falta do guidão.
Realizei contato pelo chat Megga, porém alegam que o problema tem que ser resolvido pela https://******* Não mostraram interesse em verificar o que estava ocorrendo!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2018 às 22:26
Boa noite, seu guidão foi postado e está em transito, no centro de distribuição de São Gonçalo-RJ, não conseguimos informar o rastreamento anteriormente devido o chamado ter sido encerrado nas americanas e não termos acesso aos dados para contatar o cliente, segue rastreio: ******* do envio do guidão. Qualquer problema na entrega ou com o produto favor nos contratar no e-mail: ******* ou SAC:*******
Consideração final do consumidor
11/07/2018 às 10:45
Depois de um mês recebi o produto, no caso, o guidão, Porém o mesmo veio errado. Pedi guidão da moto Honda cg ******* titan, enviaram da cg ******* fan.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/07/2018 às 11:38
Bom dia, o guidão da TITAN ******* se aplica para TITAN OU FAN ******* ANO ******* até *******. Caso não queira os produtos enviados podemos solicitar uma autorização para devolução do kit completo e devolução dos valores.
Obrigado.