Problema na instalação do produto

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São João da Boa Vista - SP

06/06/2020 às 23:00

ID: 105900091

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um escapamento de moto na empresa mega motos pelo site das lojas americanas e o mesmo veio sem sem os cortes na ponteira impossibilitando a instalação da guarnição, causando vazam de ar. Tentei entrar em contato pelo site das americanas mas não obteve resposta.

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Resposta da empresa

07/06/2020 às 12:56

Basta entrar em contato diretamente na Americanas, não consta nenhuma mensagem em seu nome solicitando devolução.

Réplica do consumidor

07/06/2020 às 16:07

Então amigo não sei se você viu a mensagem que eu mandei lá no site das americanas, eu não estou pedindo devolução, eu estou pedindo ajuda pra vcs por que eu não consegui achar nenhuma guarnição que service na ponteira, eu só queria saber se a ponteira tinha que vir com os cortes ou não por eu olhei em outros site e a ponteira vem com os cortes.

Réplica da empresa

08/06/2020 às 10:08

Não entra em contato via e-mail para explicar o que houve e solucionarmos o caso, vem até esse site expor nossa empresa! Lamentável.

Não se apresenta, não sabemos seu nome, cpf, numero de nota fiscal, numero de pedido, não tem nenhum chamado na Americanas de troca, fica muito dificil de trabalhar.

Se seu produto é um escapamento Trioval, não precisa de guarnição é so encaixar não vaza ar, temos mais de ******* mil unidades vendidas e nenhuma reclamação.

Novamente entre em contato VIA SAC AMERICANAS e devolva o produto SEM CUSTOS, assim que o mesmo retornar para nosso estoque o valor total será estornado.