Megga Solar

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Natal - RN

05/07/2024 às 14:50

ID: 192314247

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EM JANEIRO DE ******* CONTRATEI A EMPRESA MEGGA SOLAR PARA INTATALAR UMA USINA DE ENERGIA SOLAR EM MINHA RESIDÊNCIA. A INSTALAÇÃO FOI REALIZADA COMO PROGRAMADA. NO CONTRATO ESTÁ CLARO QUE TENHO GARANTIA NA INSTALAÇÃO DO SISTEMA POR 6 ANOS, PORÉM QUANDO OCORREU UM DANO EM MEU SISTEMA DEVIDO A FALTA DE DIJUNTOR DPS, QUE A MESMA NÃO FEZ , CAUSANDO A QUEIMA DO INVERSOR , A EMPRESA NÃO PRESTOU ASSISTÊNCIA E AFIRMOU QUE O DIJUNTOR É DE RESPONSABILIDADE DO PROPRIETÁRIO, COMO SE NÓS TIVÉSSEMOS CONHECIMENTO TÉCNICO DESTE DETALHE EXTREMAMENTE IMPORTANTE. APESAR DE TER ENTRADO EM CONTADO COM O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA MEGGA SOLAR, A ATENDENTE, NÃO DEU A MÍNIMA IMPORTÂNCIA À CLÁUSULA DO CONTRATO QUE ME GARANTIA ASSISTÊNCIA, POIS O DANO OCORREU NO DIA 22 DE JUNHO DE *******, OU SEJA, MENOS DE 6 ANOS APÓS A SUA INSTALAÇÃO. INFELIZMENTE HOUVE UM CURTO CIRCUITO EM MINHA RESIDÊNCIA, O QUE ACARRETOU SOBRECARGA DE ENERGIA NO SISTEMA DE ENERGIA SOLAR, QUE DEVIDO A FALTA DO DIJUNTOR DPS, QUE FIQUEI SABENDO POR OUTRA EMPRESA DE ENERGIA SOLAR, SER UM ÍTEM OBRIGATÓRIO PARA DAR SEGURANÇA AO INVERSOR. INFELIZMENTE ESTE INVERSOR SOFREU UM DANO IMPORTANTE, SENDO NECESSÁRIO A SUA TROCA. JÁ COMPREI UM INVERSOR NOVO, ASSUMINDO TODO PREJUIZO E A EMPRESA MEGGA SOLAR, REPRESENTADA PELO SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE), NÃO RECONHECEU SEU ERRO APESAR DOS ARGUMENTOS QUE UTILIZEI SOBRE A GARANTIA DE 6 ANOS NA INSTALAÇÃO , QUE REZA O CONTRATO.