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Colombo - PR

24/07/2025 às 13:47

ID: 222903799

Realizei a compra de um guarda-roupa na loja do Novo Mundo dia 22/02/2025
A entrega foi realizada dia 25/02/2025 e a montagem dia 01/03/2025
No dia da montagem o montador percebeu que as duas portas de correr estavam com defeito. Logo ele tirou fotos e em minha presença contatou a assistência e me informou que as portas seriam substituídas e que em breve entraria em contato conosco.
Todavia isso não aconteceu!
Sendo assim, dia 17/04/2025 contatei a loja via WhatsApp dia o qual me informaram que não sabiam da situação mas que estariam entrando em contato com a fornecedora do guarda-roupa para pedir as portas e trocá-las. Na referida data foi enviada fotos e vídeo dos defeitos.
Como até o momento não foi realizada a troca dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor e o mesma legislação me garante que tenho três opções para situações como essa, com base no artigo 18 da referida Lei, solicito devolução de parte do valor pago à vista, visto que já extrapolaram todos os prazos previstos na Lei.
Aguardo retorno.
Caso minha demanda não seja atendida, tomarei as medidas judiciais cabíveis ao caso apresentado.
Muito obrigado.