Cobrança por serviço de MEI não realizado e sem devolução do valor pago
Resolvido
Londrina - PR
16/06/2026 às 10:31
ID: 251516435
Cuidado! ! A página parece ser para realizar o Mei, mas é uma acessória, que não verdade é o mesmo que fazer sozinha. Eu não consegui fazer e não obtive meu pagamento devolvido.Consegui abrir meu Mei com ajuda de um conhecido.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:07
Olá, Estela.
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação quanto ao andamento da solicitação de devolução.
Verificamos que houve um atraso no processamento de alguns estornos por parte do setor financeiro responsável. Pedimos desculpas pela situação e informamos que sua solicitação já foi novamente sinalizada para acompanhamento prioritário.
O caso permanece em tratativa e será tratado com prioridade até a sua conclusão, sendo que quaisquer atualizações serão encaminhadas pelos canais de atendimento cadastrados.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Portal do MEI Brasil
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 07:21
A empresa me informou que não tenho direito a estorno, mas acho injusto pois não consegui utilizar o serviço da forma que eles oferecem.. primeiro que achei que a página já era de cadastro do MEI pois preenchi com todos meus dados , depois veio a cobrança que tbm achei que era do Mei. Mas depois do pagamento recebi uma mensagem via whatsapp me indicando passos e link a seguir pra cadastrar no Mei, que no caso , já avia tentando anteriormente e não consegui, tentei e não consegui, avisei ..pedi estorno, foi negado. E pedi ajuda a um conhecido e ele fez pra mim. E não consegui ainda o estorno.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 10:43
Só resolveram pq fiz a reclamação pelo reclame aqui, pelo whatsapp foi negado várias vezes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 16:49
Olá, Estela.
Agradecemos pelo retorno.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a conclusão da sua solicitação ocorreu dentro do fluxo regular de análise e processamento já informado anteriormente por nossa equipe.
Conforme registrado em resposta pública, houve um atraso pontual no processamento de algumas solicitações pelo setor financeiro responsável. Sua solicitação permaneceu em tratativa durante esse período e foi concluída seguindo os procedimentos internos aplicáveis ao caso.
Lamentamos os transtornos causados pela demora e agradecemos pela compreensão durante o processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Portal do MEI Brasil