Cobrança indevida de serviço gratuito e falta de confirmação após pagamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 17:36
ID: 249972637
Vocês estão cobrando 100 reais por um serviço gratuito idêntico feito pelo governo? Após dezenas de emails insistindo que aquilo precisava ser feito? E depois de pagar o site não te faz mais nada, não te dá um comprovante, um ok, uma confirmação que seja, porque já pegou o seu dinheiro.
Pra quem tá tendo que declarar MEI pela primeira vez isso é um baita de um [Editado pelo Reclame Aqui], e vocês sabem disso. Gostaria de um extorno imediatamente.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:30
Olá, Isadora. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e analisamos sua solicitação com atenção.
A MEI EM FOCO é uma assessoria privada, que oferece serviços opcionais de apoio ao microempreendedor, incluindo a conferência e entrega da Declaração Anual do MEI (DASN-SIMEI), além de suporte para esclarecimento de dúvidas e identificação de eventuais pendências relacionadas ao CNPJ.
É importante esclarecer que a Declaração Anual do MEI pode ser realizada gratuitamente pelos canais oficiais do governo, sendo nossos serviços destinados apenas a quem opta por contar com apoio profissional.
Entendemos, porém, que a comunicação possa ter gerado dúvida quanto à natureza do serviço, especialmente para quem está realizando a declaração pela primeira vez. Diante disso, e respeitando sua solicitação, informamos que o procedimento correspondente ao valor pago já foi realizado pelo nosso colega Eros que lhe atendeu no nosso whatsapp oficial, não havendo qualquer pendência em aberto conosco.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou preocupação causada e reforçamos que nossa atuação ocorre de forma facultativa e transparente.
Se considerar que sua solicitação foi tratada com atenção e boa-fé, ficaremos muito gratos se puder registrar uma avaliação positiva sobre o atendimento aqui no Reclame Aqui
Seguimos à disposição.